Questions fréquentes
Comment réserver une course ?
Pour réserver une course il suffit d'utiliser le formulaire de réservation. Entrez toutes les informations nécessaires, payez et le tour est joué
En combien de temps vous livrer ?
Un colis ou plusieurs à livrer ? Vous pouvez compter sur Urban-e colis
Bien que cela dépende de la zone de livraison, de la météo et de l’heure souhaitée, nous assurons généralement des livraisons en moins de deux heures (Dans notre périmètre de livraison qui est l'Ile-de-france)
Et si ma marchandise est endommagé pendant le transport ?
Nous sommes conscients que vos marchandises représentent une valeur importante pour vous. C'est pourquoi nous avons mis en place des procédures rigoureuses pour garantir leur intégrité tout au long du transport. Notre assurance RC Pro vous offre une protection supplémentaire en cas de dommage involontaire. Vous bénéficiez ainsi d'un service de transport sécurisé et fiable.
Où se trouve le livreur ?
Soyez serein, votre colis est entre de bonnes mains ! Grâce à notre système de suivi en temps réel, vous pouvez suivre à tout moment l'avancée de votre livraison. Un SMS vous est envoyé à chaque étape, vous informant de la progression de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre votre livraison en toute tranquillité.
Comment contacter le service client d'Urban-e colis ?
Vous avez une question, une remarque ou un problème concernant votre livraison ? Notre équipe est là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter :
- Par téléphone : Joignez-nous au 06.23.92.25.81 du Lundi au Dimanche de 8H à 20H.
- Par email : Envoyez-nous un message à Urbanecolis@gmail.com . Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
- Via notre formulaire de contact en ligne : Vous trouverez le formulaire sur notre site internet
Chez Urban-e colis, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations.
Quel est le moyen de paiement ?
Pour régler votre commande Urban-e colis, nous vous proposons plusieurs options :
- Paiement en ligne par carte bancaire: Le moyen le plus simple et le plus rapide. Vous pouvez régler directement sur notre site lors de la réservation.
- Paiement en espèces: Si vous préférez régler en espèces, contactez-nous par téléphone, SMS ou WhatsApp pour organiser le paiement.
Nous sommes à votre disposition pour toute question.